F.A.Q.

– Onde posso comprar o meu bilhete?

Por enquanto, apenas na loja do nosso website.


– Quero ajudar, como faço?

A vossa ajuda é essencial para a realização desta convenção. Basta fazeres um donativo e com apenas 1€ já estás a ajudar! Outra ajuda também extremamente importante e fácil é espalhar a palavra e dar a conhecer aos teus amigos Potterheads a nossa convenção.


– Onde será a convenção?

No Porto. O local exato ainda está para ser confirmado. Estamos, de momento, em negociações com vários hotéis e espaços para escolher o mais adequado possível para o evento. O local será anunciado o mais breve possível. Todos os que já tiverem comprado bilhete serão notificados via email.


– Quando será a convenção?

8, 9 e 10 de Dezembro de 2017. Atenção: os convidados só estarão presentes nos dias 9 e 10. O dia 8 está reservado para outras atividades.


– O que vai acontecer dia 8?

O primeiro dia será dedicado à recepção dos fãs. Para “quebrar o gelo”, ficarem a conhecer-se melhor e entrarem no espírito do mundo mágico temos um passeio preparado para vocês. Iremos passar por locais importantes do Porto e visitar os sítios que J.K. Rowling frequentava. Aconselhamos, também, a quem for, que faça o seu registo logo nesse dia.


– Quem são os convidados?

Iremos anunciar os convidados o mais brevemente possível, sendo que o número de convidados dependerá inteiramente de como corre as doações e as vendas de bilhetes. Os convidados serão confirmados gradualmente e temos como objetivo poder confirmar o primeiro convidado em inícios de 2017.


– Porque demora tanto tempo a confirmação de cada convidado?

A vinda de cada convidado depende inteiramente dos fundos que conseguirmos ter com as vendas e doações. Só é confirmado um convidado se conseguirmos garantir absolutamente a sua presença na convenção e depois dos contratos estarem assinados, sendo que poderá demorar algum tempo devido à proximidade das épocas festivas.


– O que é um extra?

Um extra é o que permite completares o teu bilhete – photo ops, sessões de autógrafos, meet & greets, coffee break, etc. Cada fã pode comprar mais do que um extra igual (por exemplo, dois photo ops com o mesmo convidado, o que dá direito a duas fotografias com este). Atenção: para comprar um extra, tens que já ter um dos passes.


– Quanto custam os extras?

Os preços dependem do tipo de extra (autografo, fotografia, meet & greet, etc) e variam de convidado para convidado. Os extras de cada convidado só estarão disponíveis à medida que forem anunciados.


– Posso estar com os convidados se não for à convenção?

Não. Apenas quem tiver um passe pode aceder à convenção e, consequentemente, estar com os convidados. Fora do local do evento, os convidados serão acompanhados por seguranças e qualquer comunicação com fãs fora do evento será interdita, uma vez que vêm a Portugal única e exclusivamente para estarem com os fãs presentes na convenção.


– Posso reservar um passe?

Sim, no entanto, a reserva terá um custo de 25€ (que serão retirados do valor total do passe). O restante valor do passe que reservaste terá de ser pago no espaço de dois meses ou a reserva expira. A reserva não pode ser anulada e os 25€ não podem ser reembolsados.


– Como escolho a casa de Hogwarts onde quero ficar?

Antes de finalizares a compra do bilhete, terás de escrever a tua primeira e segunda opção em Notas da Encomenda/Informação Adicional (para o caso de já não haver vagas para a primeira). Se, no entanto, mudares de ideias sobe a casa que escolheste e, se ainda houver vagas disponíveis na casa para a qual pretendes mudar, basta nos mandares um email para thepatronuscon@oprofetadiario.com. Todos os que não tiverem casa serão seleccionados na convenção.


– Quais são os métodos de pagamento?

Neste momento, só por transferência bancária ou depósito. Caso não consigas efetuar o pagamento de nenhum destas formas, por favor entra em contacto connosco em thepatronuscon@oprofetadiario.com.


– Há possibilidade de pagar a prestações?

Sim, podem pagar em 3 ou 4 prestações, dependendo do passe. No primeiro pagamento é obrigatório pagar 50% do passe. Segundo e terceiro pagamento, pagam 25% do passe. No caso dos bilhetes Pureblood e Patronus, a opção de pagar em 4 vezes está disponível, sendo que cada mês pagam 25% do valor do passe. Todos os pagamentos devem ser regulados até um mês antes da convenção. Caso não consigas pagar nestes termos, por favor entra em contacto connosco em thepatronuscon@oprofetadiario.com.


– Como faço o pagamento a prestações?

Tens 2 opções: 1 – pagas diretamente na nossa conta bancária. 2 – Pede-nos o cupão para poderes usar na loja do site. É obrigatório que nos envies um email antes de fazer qualquer umas destas opções, uma vez que temos que te dar as informações e dados necessários e para que o teu pagamento seja processado da melhor maneira.


– Mudei de ideias sobre o passe que comprei, posso trocar?

Sim, de acordo com a disponibilidade. Atenção: se mudares para um passe mais baixo, não será possível o reembolso da diferença de valor. Se for esse o caso, ficas com esse valor como plafond para poderes comprar extras ou utilizares na loja. No entanto, se pretenderes fazer um upgrade para um passe de valor superior basta pagares a diferença e nos mandares um email a confirmar o upgrade para thepatronuscon@oprofetadiario.com.


– Comprei um passe Alohomora para o dia errado, posso mudar?

Sim, dentro da disponibilidade.


– Enganei-me a dar as informações na compra, o que faço?

Basta nos enviares um email com as informações corretas para thepatronuscon@oprofetadiario.com.


– Onde irei receber o meu passe e os meus extras?

Assim que recebermos o pagamento, será enviado para o teu email um bilhete com o teu nome, que nos deves apresentar à entrada da convenção, juntamente com o teu cartão de cidadão / bilhete de identidade. No primeiro dia do evento, iremos entregar-te um saco com todos os teus extras.


– Como sei que receberam o meu pagamento?

Nós só enviamos um email com o teu bilhete se tivermos recebido um pagamento da tua parte com as informações que nos foram fornecidas. Se não tiveres recebido um email no prazo de uma semana, por favor contacta-nos em thepatronuscon@oprofetadiario.com.


– Como funcionam as promoções?

Até 15 de novembro, poderás beneficiar de descontos exclusivos da pré-venda em todos os bilhetes. Assim que a pré-venda acabar, voltaremos aos preços normais. Todas as campanhas que realizarmos no futuro terão um código promocional para inserires antes de finalizares a compra no “cupão de desconto”.


– Como posso beneficiar das promoções?

As promoções, normalmente não durarão mais do que uma semana, sendo que a partir do momento que finalizas a compra no site, tens 7 dias a partir desse momento para efetuares o pagamento, ou a promoção expira e terás que pagar o valor normal do passe.


– Tenho um código de desconto, quais são as condições para o usar?

Se tiveres um código promocional através de algum dos nossos parceiros, basta adicionar antes de finalizares a compra na opção “cupão de desconto”. Atenção: não é acumulável com qualquer promoção que esteja a decorrer nem com qualquer outro código.


– Posso tirar uma fotografia em grupo com o convidado e com os meus amigos?

Sim, desde que cada um tenha o extra do photo op com o convidado. Só é permitido um grupo de 5 pessoas no máximo. Atenção: se gastares o teu extra do photo op com uma fotografia de grupo (amigos + convidado), não poderás voltar a usar esse extra, ou seja, só poderás tirar uma fotografia individual com o ator se tiveres outro extra Photo Op com este.


O que é o suporte de autografo?

O suporte é uma fotografia oficial do convidado e estará à venda por 3€ na sessão de autógrafos. No caso dos passes Pureblood e Patronus, o fã tem direito ao suporte gratuito, sendo que pode optar pela fotografia oficial ou por um fanart.


O que posso levar para a sessão de autografos?

Fotografias oficiais dos convidados (3€ cada), fanart, merchandising, uma folha em branco, livros, DVDs. Os convidados terão o direito de recusar autografar um objeto especifico. Aconselhamos a que tragas sempre uma segunda opção.


– É possível mudar de lugar durante os painéis?

Sim, mas apenas se o lugar estiver disponível e/ou se os outros participantes estiverem de acordo, sendo que os passes mais caros têm prioridade. No entanto, caso haja algum mal-entendido, os participantes serão colocados no lugar original por um membro da nossa equipa.


– Posso dar um presente aos convidados?

Sim, isso será apenas autorizado durante a sessão de autógrafos e meet and greets. Por favor, tem em atenção o tamanho das ofertas, uma vez que os convidados terão um espaço muito limitado para levar as ofertas na viagem de regresso. Lembra-te que todos os fãs vão querer ter um tempo com os convidados, por isso certifica-te de que não demoras muito tempo.


– Posso conversar com os convidados durante os Photo Ops / sessões de autógrafos?

Não, os meet and greets e coffee breaks são feitos para isso. Durante os Photo Ops e as sessões de autógrafos, o tempo com os convidados será limitado, de maneira a garantir o cumprimento de horários da convenção.


– Posso abraçar os convidados?

Depende única e exclusivamente do convidado, terás que lhe perguntar e esperar a resposta dele. Isto não será possível durante os painéis e sessões de autógrafos.


– Posso tirar fotografias com os atores com o meu telemóvel/câmara?

Não, teremos um fotografo profissional para vos tirar fotografias com os atores nos Photo Ops – o único local onde podes ter uma fotografia individual com o convidado. Não são permitidas fotografias ou gravações de vídeo para fins comerciais, a não ser quem tiver acreditação de imprensa. Não é permitido o uso de telemóvel/camera durante algumas atividades.


– Há algum dresscode?

Não, podes ir vestido como quiseres. Os cosplays e mascaras serão permitidos, desde que sejam apropriados. Atenção: não é permitida a entrada de nenhuma arma ou qualquer objeto perigoso.


– Quais são os horários da convenção?

Os horários só estarão disponíveis pouco tempo antes do evento. Aconselhamos a toda a gente que quiser reservar a sua viagem, para vir o mais cedo que conseguirem (se possível, no dia anterior) e voltarem o mais tarde possível.


– Quero oferecer o bilhete/mudar o nome do portador do bilhete, como faço?

Basta nos enviares um email a pedir isso mesmo para thepatronuscon@oprofetadiario.com.


– Qual é a idade mínima para participar?

Não temos restrições de idade, no entanto, os menores de 18 anos terão que nos enviar uma autorização parental caso não sejam acompanhados durante a convenção pelo tutor (pais ou responsável legal). Informa-te mais connosco, envia-nos um email para thepatronuscon@oprofetadiario.com.


– Há reembolso dos bilhetes?

Apenas se a convenção for cancelada.